Es innegable que las aplicaciones móviles se han convertido en nuestras mejores amigas. Las usamos constantemente y para ello, tan sólo debemos tenerlas descargadas en nuestros teléfonos móviles. Se puede decir entonces que el uso de las mismas está cambiando la forma en la que los consumidores se relacionan con las empresas.
Un reciente estudio llevado a cabo por Adobe y Harris Interactivo ha demostrado que cada vez son más los usuarios que utilizan las aplicaciones en smartphones o tablets para informarse. La posibilidad de realizar esta acción favorece la lealtad a una marca; por ello, en numerosas ocasiones nos encontramos con que las aplicaciones se han convertido en auténticos catálogos de productos y servicios.
Asimismo, las apps permiten que los consumidores se ahorren tiempo a la hora de buscar productos, puedan interactuar con la propia empresa, resolver sus dudas y estar al tanto de las ofertas y promociones.
El estudio del que hablábamos anteriormente revelaba también que el 7% de los encuestados afirmaban que podía perjudicar la imagen de marca. Por este motivo, desarrollar una aplicación de compra se ha convertido en una necesidad primordial.
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