noviembre 2014

En un post de hace unos meses tratamos el poder sinestésico de la publicidad y su importancia para causar el efecto deseado. Hoy, profundizaremos más en el uso de los colores y en sus efectos en publicidad.

Los colores, a lo largo de la historia, han jugado un papel principal en muchos campos, desde la moda hasta las insignias de un país. Los colores identifican y separan, pero también unen; producen alegría, así como nostalgia o tristeza. Al nombrar estas sensaciones habréis pensado en un color que relacionáis con estos sentimientos, y este no es habitualmente una percepción personal, sino que se encuentra dentro del imaginario colectivo de una sociedad. Por lo tanto se puede provocar el mismo sentimiento en muchas personas con un color aunque, por supuesto, las percepciones y las experiencias personales también tienen un papel protagonista. La psicología del color juega un papel decisivo en llamar la atención del consumidor y en la decisión final de compra, y hay que darle la importancia que merece, puesto que el 85% de los consumidores es guiado principalmente por los colores al decidir si comprar o no el producto.

Los colores cálidos transmiten alegría, actividad, dinamismo y confianza; mientras que los colores fríos transmiten seriedad, tranquilidad y distanciamiento. Dependiendo de lo que queramos comunicar, y la imagen y valores de marca que queramos transmitir, debemos cuidar el uso de estos colores en nuestro logo. Por ejemplo, Coca-Cola ha asociado el color rojo a la felicidad y, siempre que veamos algo con el mismo tono de rojo que el de esta marca de refrescos, ese sentimiento llegará a nosotros y nos acordaremos de esta marca. Apple, en cambio, transmite sencillez y elegancia gracias a los colores blancos y grises mates que utiliza. La coherencia entre los valores de la empresa y lo que se transmite con su imagen corporativa es la clave para que la asociación se produzca en la mente del consumidor. Por ejemplo, en una compañía con unos valores alegres y desenfadados no pueden predominar colores oscuros y opacos.

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El Outsourcing es el término utilizado para referirse a la subcontratación de otras empresas para que realicen servicios en los que la empresa que contrata no está especializada. Un departamento de comunicación propio supone para muchas empresas, sobre todo para las pymes, un gasto muy elevado, la mayoría de las veces inasumible. El marketing y la comunicación son los motores que bombean la sangre que une el corazón de los clientes con el de las empresas, y un motor tan indispensable no se puede dejar nunca de lado, para ello existe el Outsourcing.

El Outsourcing tiene grandes ventajas para una empresa:

o         La empresa contratante puede centrar todos sus esfuerzos en las actividades propias de su negocio, sin distracciones ni preocupaciones por el área de la comunicación.

o         La gestión de la comunicación estará realizada por personal competente y con una gran experiencia en el sector, evitando así fallos en los procesos.

o         Si se subcontrata la comunicación, el personal subcontratado tendrá amplios conocimientos sobre el sector y conocerá las técnicas más punteras del momento.

o         Tener un departamento de comunicación propio supone unos costes fijos para la empresa. Con la subcontratación de una agencia para realizar estas actividades convertimos esos costes fijos en variables.

o         Se pueden obtener las opciones más competitivas porque las agencias de comunicación compiten entre sí.

CPP tiene una experiencia de más de treinta años en la gestión de la comunicación de grandes clientes con muy buenos resultados. Si estas pensando en contratar una agencia de comunicación que se encargue de unir el corazón de tu empresa con el de tus clientes, CPP es tu agencia.

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Juan llega a su oficina y al sentarse en su despacho revisa su bandeja de correo electrónico, los cinco primeros mails los borra sin abrirlos. ¿Qué hay en esos emails que tanto asusta al protagonista del post de hoy? Mails impersonales y masivos. Si al revisar el correo Juan encuentra varios correos con asuntos como: “Superoferta”, “El ofertón” o algo parecido, lo más probable es que mande esos correos directamente a la papelera.

El email marketing es una técnica de marketing directo con una alta efectividad si se realiza correctamente. Pero, si no se hace de la manera adecuada, puede resultar muy molesto y crear rechazo hacia la empresa.

El objetivo de cualquier empresa que quiera beneficiarse de las ventajas que esta técnica ofrece es, en primer lugar, no terminar en la papelera de reciclaje y conseguir que el cliente abra el mail y, en segundo, recibir un feedback efectivo del cliente. Para esto y mucho más te ayudamos a conseguirlo con algunos consejos que pueden ayudar a tus mails a no terminar sin abrir y en la papelera del correo de Juan y de muchos más.

o         Los descuentos tienen más valor para los usuarios que las ventajas competitivas. Es importante ofrecer una ventaja por acceder a nuestra web o comprar nuestro producto a través del mail, para dejar claro que nuestros mails suponen una ventaja para el cliente y no son simplemente informativos.

o         Ofrecer exclusividad y crear mensajes personalizados. Es muy importante que el usuario se sienta especial y no simplemente un cliente más al que le queremos vender nuestros productos. Una de las técnicas puede ser incluir en el saludo o en el asunto el nombre de la persona o empresa, de manera que sientan un contacto directo.

o         Utilizar un asunto llamativo. El asunto será decisivo para el clic bait (clic directo porque los contenidos resultan interesantes), y utiliza siempre el mismo estilo de asunto para que el cliente pueda identificar nuestra empresa a primera vista.

o         Incluye imágenes y contenidos con atractivo visual que favorezcan el recuerdo de tu imagen de marca. El email marketing es una técnica del marketing directo que no deja de ser publicidad, y en esa publicidad tiene que estar presente la imagen corporativa para favorecer el recuerdo y la introducción en el imaginario colectivo.

o         Firma tus mails con una despedida cercana y con un enlace directo a tu página web, blog o redes sociales; resulta también de gran ayuda adjuntar un nombre de contacto para que el cliente sienta que tiene una persona de referencia en la empresa.

o         Guía a tus suscriptores. El ciudadano medio de hoy en día es un persona que no dispone de tiempo, y la amplia oferta que hay actualmente provoca que la mayoría de las veces acuda a la compañía que más fácil le haga el proceso de compra. Por lo que, si decimos a nuestros clientes de manera sencilla, directa y concisa los pasos que han de seguir, recibiremos una mayor respuesta.

o         Por último, pero no por ello menos importante, necesitas una agencia de comunicación experta en marketing directo que realice esta comunicación de manera efectiva y rentable. Piensa en CPP.

Estos consejos son solo el principio, si quieres conseguir una campaña de email marketing realmente efectiva, CPP te ayuda a conseguirlo. ¡Contacta con nosotros!

Para seguir ayudándote a optimizar al máximo tu página web, el post de hoy trata sobre la importancia de tener una sección separada para especialistas y profesionales en el sector. Aparte de fomentar la interactividad y cuidar el diseño de la página web es necesario diferenciar los contenidos, de manera que los usuarios puedan acceder a ellos de manera rápida e intuitiva.

Un cliente nuevo en el sector o un cliente potencial no tendrán los mismos intereses que un profesional que trabaje en ese mismo ámbito. Un ejemplo en el que se ven claramente diferenciados los dos tipos de público es el caso de una empresa de productos médicos. Esta empresa tendrá dos tipos de clientes: los que acudan a la empresa para solucionar un problema médico personal y los especialistas que trabajen en el sector y requieran información técnica y específica sobre determinados productos o servicios profesionales que la empresa ofrece.

Por lo tanto, en la página web, como en el mercado tradicional, también es necesario crear secciones diferenciadas para cada target de la empresa y comunicarnos con ellos de una manera diferente, porque no todos nuestros clientes son iguales.

Si, por ejemplo, ofreces cursos de formación o tienes boletines o revistas especializadas en el sector es necesario que diferencies estos contenidos del resto de información recogida en la web.

Si quieres un máximo rendimiento para tu página web, CPP te ayuda a conseguirlo. ¡Contacta con nosotros!