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STORYTELLING: ¿POR QUÉ ES NECESARIO PARA LAS EMPRESAS?

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Cada vez más, las empresas se están dando cuenta de que para contar historias no basta con tener una idea, también se requiere de competencias y una buena mentalidad.

Hoy en día, el concepto de storytelling está de moda y es una técnica muy usada por las empresas, especialmente para sus estrategias de comunicación. Se podría traducir como la narración de historias. Sin embargo, ¿basta simplemente con esto? Todo el mundo es capaz de contar historias, pero pocos saben hacerlo de una manera eficaz.

Desde la perspectiva del marketing, las empresas deben contar historias en relación con su historia, su filosofía, su producto o servicio, o bien sus clientes despertando una emoción en ellos. Se trata de un proceso a través del cual la empresa busca construir o mantener su propia identidad y afianzar sus relaciones comerciales.

¿Por qué es vital para una empresa?

Distinguimos tres motivos principales:

1. Encontrar nuevas identidades                                                                            Estamos en una época de always on, en la que todo cambia continuamente porque surgen pequeñas crisis. De ahí, que se haga uso del storytelling para definir nuevas o mejores identidades de empresa, de producto…

2. Generar nuevas relaciones                                                                                   Cuanto más eficaz es la manera que tiene la empresa de contar su historia, mayor son las posibilidades de ser leídos, escuchados, elegidos, y por consecuente, de que los clientes adquieran el producto de la empresa.

3. Aumentar el valor social y económico                                                           El hecho de contar historias produce un notable aumento del denominado “capital narrativo” y esto es muy útil para que la empresa expanda su identidad y consolide las relaciones con sus clientes.

En definitiva, es muy importante que cada empresa encuentre su propia “narrability”, es decir su propia línea de expresión, que debe ser coherente con la historia de la empresa y todo lo que ello concierne. Por último, se deben seleccionar los medios más adecuados para difundirla.

Os dejamos con un ejemplo de campaña exitosa de la conocida marca americana Nike:

Si eres una empresa y quieres contar una historia, nosotros te podemos ayudar. ¡Contáctanos!

 

¿QUÉ ES FOURSQUARE?

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Hace poco me preguntaron si había oído hablar de Foursquare. ¿De qué? FOURSQUARE. Así es, hasta que no lo busqué en internet no sabía ni cómo pronunciarlo, y ahora que sé, me gustaría hablaros sobre ello.

Se trata de un servicio basado en geolocalización social aplicado a las redes sociales creado por Crowley y Selvadurai, que permite localizar un dispositivo electrónico en una ubicación geográfica precisa. Aunque ahora está en auge, nació en 2009 y actualmente cuenta con más de 10 millones de usuarios y 500.000 negocios registrados. Gracias a ello, cualquiera con un dispositivo móvil es capaz de generar su propia red social de tres maneras:             – Compartiendo la localización con los demás                                                   – Dejando opiniones/valoraciones en los diferentes lugares visitados – Jugando: A mayor interacción, mayor puntuación y más posibilidades de recibir premios virtuales, los cuales las empresas pueden convertir en reales mediante Foursquare.

Centrándonos en un enfoque más publicitario, ¿cómo ayuda Foursquare a las empresas para tener éxito?

  1. Se genera marketing viral porque la empresa tiene una presencia constante gracias a los clientes
  2. Según las localizaciones sociales del usuario y el seguimiento de su comportamiento, se analiza su perfil y se  genera una atención más personalizada
  3. Ofrece nuevas técnicas para promocionarse
  4. Conecta con los clientes digitales, y aumenta su fidelización, desarrollando una relación más profunda y directa con ellos
  5. Genera un feedback constante: las opiniones positivas atraen nuevos clientes y los actuales se mantienen.
  6. Mejora el posicionamiento de la marca
  7. Cualquier tipo de empresa puede hacer uso de esta herramienta para medir datos estadísticos

Es por ello que muchas empresas se sirven de Foursquare para realizar diversas campañas y cosechar aún más éxito.                       A continuación, vamos a ver diferentes usos que se pueden hacer de esta herramienta social:

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Apps directas al cliente

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Es indudable que, en la actualidad, las empresas tienen que buscar nuevas formas de llegar a su público y conseguir fidelizarlo. Un ejemplo de cómo se puede lograr este objetivo es mediante las aplicaciones, aptas para multitud de soportes tecnológicos.

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El acceso a Internet desde diversos dispositivos, que es posible desde hace relativamente poco, ha provocado el nacimiento de nuevas formas de sumar clientes. Una de ellas es el desarrollo de nuevas aplicaciones que se centran en diferentes aspectos de la vida de la persona y que tienen que lograr ser la primera opción del público.

Es fundamental que las apps sean innovadoras y fáciles de usar, ya que el público quiere conseguir en el mínimo tiempo la información que desea. Otros aspectos a tener en cuenta son el valor del contenido que se ofrece y su diseño, que debe ser atrayente pero no chirriante. Así, hay aplicaciones de muy diversos tipos y para diferentes funciones: organizar eventos, realizar compras, facilitar ofertas y promociones, juegos…

Cada empresa se debe adaptar a las necesidades del cliente y ofrecer nuevas soluciones, adecuándose al mercado y desarrollando el tipo de app que precise su consumidor potencial.

 

Si quieres ser la primera opción de tu público, CPP te ayuda a conseguirlo. ¡Contacta con nosotros!

Acercamos tus obras de arte a tus clientes

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¿Qué harías si tuvieras la posibilidad de acercar al cliente tu galería de arte, a través de diferentes soportes, para hacerle más atractiva la experiencia de usuario? Ahora ya es posible con una nueva aplicación, apta para móviles, smart TV, web y redes sociales.

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Se trata de una aplicación con la que tu cliente va a estar al tanto de todo lo relacionado con tu galería, ya que con una sola vez que introduzcas el contenido, ella sola se encarga de distribuirlo en apps, webs y smart TV.

Esta aplicación tiene múltiples ventajas. Una de ellas es que pueden acceder a ella nuevos clientes de todas partes del planeta, ya que tiene la posibilidad de comunicarse con ellos en el idioma que ellos elijan. También permite comunicar a los usuarios las nuevas fechas de tus exposiciones y eventos, y además posee la característica de envío de notas de prensa. Esta posibilidad hace que los medios de comunicación puedan estar al tanto de las novedades sobre tus obras, y así después podrás comunicar a tus clientes lo que dichos medios dicen de tu galería para aumentar tu popularidad.

Las preferencias de los usuarios también se ven satisfechas, ya que la aplicación les manda recomendaciones de galerías en función de lo que más les guste. Con esto, los beneficios para el galerista son múltiples, pues la experiencia de usuario será inmejorable y conseguirás fidelizarlo a un bajo coste. Únicamente con introducir el contenido mediante una herramienta, la información se distribuye a los demás soportes.  

Si quieres conseguir grandes beneficios con el menor coste, CPP te ayudará. ¡Contacta con nosotros!

Hasta que la competencia nos separe… ¡O no!

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Una relación larga y duradera, ¡y satisfactoria, claro! Así es como tendrían que ser las relaciones con nuestros clientes. Pues ahora es posible con una nueva aplicación que consigue atraer al cliente con solo un mensaje a través del teléfono móvil. Un mensaje que le conquistará desde el primer momento con ofertas, promociones y descuentos irresistibles.

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Esta novedosa aplicación móvil resulta muy útil para las marcas, porque además pueden comunicarse de manera instantánea con un consumidor específico. Es decir, permite realizar una segmentación del mercado y afinar más el impacto comercial. Se trata de elegir mejor para que la relación sea más provechosa para ambos.

El cliente no sólo resultará conquistado al principio, sino que su relación con la marca perdurará en el tiempo mientras se encuentre atraído por las novedades y ofertas que le proponen. Cada mensaje se acompaña de un código de promoción que se recibe en tienda, invitándole a visitar el establecimiento y consolidar lazos comerciales.

Por otra parte, si el consumidor prefiere darse un tiempo, es decir, quiere dejar de recibir mensajes, podrá pausar la herramienta sin necesidad de desinstalarla y volver a activarla cuando desee enterarse de nuevas ofertas. Y para evitar problemas de entendimiento, la aplicación contacta con el cliente en el idioma que prefiera. Ya no vale el “no nos entendemos” o “no hablamos en el mismo idioma”. ¡Barreras fuera!

En definitiva, el establecimiento conseguirá una alta rentabilidad a cambio de un coste mínimo. La herramienta es muy sencilla de utilizar, maneja y explota información específica sobre los clientes y es flexible en las comunicaciones, que son tan fáciles como mandar un e-mail. ¡No dejes que la competencia te separe de tus clientes!

 

Si quieres que los lazos que te unen a tus clientes duren para siempre, llámanos. Somos expertos en consolidar relaciones. 

CPP monta un stand en el 54º Congreso Portugués de Oftalmología

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En CPP estamos encantados de comunicar el montaje del stand corporativo de uno de nuestros mejores clientes. La cita es en el 54º Congreso Portugués de Oftalmología que se celebra en Vilamoura, en pleno corazón del Algarve, del 1 al 3 de diciembre.

Stand Allergan

Este es el segundo año consecutivo que CPP planifica, diseña, produce y monta un stand para este mismo cliente en dicho congreso, al que cada año asisten los profesionales más reputados de la especialidad a nivel mundial.

El stand de este año muestra un diseño muy vanguardista, con iluminación led que aporta una luz intensa y puntual, al tiempo que transmite una imagen moderna y actual. Otro punto novedoso es la solución de los laterales abiertos o transparentes. En este caso, hemos optado por las paredes de metacrilato serigrafiadas con el logotipo de la marca, porque nos parece un recurso audaz que cierra el espacio sin romper la continuidad visual.

Esperemos que el congreso de este año tenga una alta repercusión entre los médicos especialistas y resto de profesionales, y que nuestro cliente nos confíe de nuevo la elaboración de su stand para la próxima edición. Estaremos, como siempre, encantados de ayudarle.

 

Pon un App en tu vida

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Probablemente Steve Jobs haya sido el ejemplo mas claro de qué es un visionario y  hasta dónde puede llegar a influir en la gente alguien como él. Gadgets como el iPod, iPhone y iPad son buenos ejemplos de ello. Estos dos últimos, mas allá de elevar hasta límites insospechados nuestra conectividad con el mundo, (email/teléfono/sms/whatsapp/skype…) representan una oportunidad única para las empresas que quieran interactuar con clientes o con potenciales clientes. ¿Cómo? Mediante los apps.

Actualmente la creación de un app para generar tráfico en un negocio, para cualquier empresa que quiera dar un valor añadido a sus usuarios y, en definitiva, para todos aquellos que quieran interactuar con clientes/no clientes, está a la orden del día. Un coste reducido, su facilidad de acceso y unos retornos cuantificables son sus principales valedores.

En el fondo nadie quiere dejar pasar la oportunidad de, cómo si de una concentración se tratase, estar presente en forma de pequeño cuadradito en cualquier tableta o dispositivo 3G.

Actualmente el sector turístico, compañías farmacéuticas…, conscientes de que los consumidores están saturados de visitar una multitud de páginas Web – generalmente con una navegación complicada-, han optado por incorporar sus productos o servicios en las rutinas del día a día de los consumidores. En el fondo se trata de un nuevo canal de relación con el cliente: más directo, más personal, más divertido.

Incluso estas mismas empresas han llegado un poco más lejos. Conscientes de la dependencia de las personas respecto a estas nuevas herramientas y sabiendo que sus propios empleados (y sobre todo haciendo mayor hincapié en la fuerza de ventas) son buenos usuarios, han empezado a utilizar este canal de comunicación para descender la información corporativa. No es difícil encontrarse presentaciones corporativas, catálogos de producto, e-learning…todo a un simple golpe de clic. Y es que, después de todo, no estamos hablando de otras cosa que hacer las cosas fáciles para el usuario.

Javier Pedrosa

Las aplicaciones móviles son un recurso cada vez más demandado por las empresas.

“CPP especialista en desarrollo de Apps, abre una nueva posibilidad a las empresas al permitir interactuar con sus clientes y/o fuerza de ventas por un nuevo canal”

El Clipping o cómo controlar la imagen de tu empresa

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Imaginemos por un instante que no existe Internet. Difícil pero no impensable ya que  recordemos que hasta 1990 vivíamos sin él. ¿Cómo lo hacíamos si nuestra empresa quería saber qué se estaba diciendo de ella en todo tipo de foros? La palabra mágica era Clipping.

Simplemente bastaba con observar los medios impresos (principalmente periódicos y revistas), radio y televisión para completar el círculo y tener nuestra marca controlada. Entonces, ¿qué lo ha hecho diferente al incorporar en estas 2 últimas décadas Internet? Prácticamente todo.

Por un lado, se está produciendo un progresivo desplazamiento de los medios impresos a los digitales (Internet ya será el segundo medio publicitario en 2012), con el consiguiente aumento de importancia de estos últimos, y por otro lado los comentarios u observaciones sobre nuestra marca crecen exponencialmente cuando nos adentramos en la sociedad de la información y en concreto en los blogs y en las  redes sociales.

En el fondo asistimos a un proceso de “democratización de las opiniones”. Antes sólo unos referentes consolidados o los denominados líderes de opinión, eran motivo de preocupación para las empresas. Ahora la viralidad ha conseguido que una opinión de una persona desconocida pueda convertirse en Trending Topic y tener así un impacto letal sobre la marca.

Con este panorama ¿Es suficiente la figura del  Community Manager, en aras de tener bajo control la imagen de nuestra marca? La verdad es que no. El clipping, que no es más que el seguimiento de nuestra empresa en todo lo que suponga nombrarla con cierta trascencendia o con impacto sobre terceros, debe estar bajo la batuta de profesionales, especialistas en la materia, es decir, agencias de comunicación que se encarguen de proporcionar una cobertura total de los medios. El seguimiento de nuestra marca debe tener su principio fuera de la empresa para terminar dentro de ella. Eso nos permitirá concentrar la labor de cualquier empresa en analizar la información, aprender de los aciertos y de los errores y actuar en consecuencia.

Javier Pedrosa

CPP tiene una gran experiencia realizando clipping de prensa para marcas de primer nivel.

“CPP especialista en comunicación interna, proporciona servicios de clipping, permitiendo mantener a las empresas el valor de su imagen”.